Terugbetalingsbeleid

 

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist ook om een retour te verwerken, moet je de reden van terugsturen vermelden.

Retourproces Om een retour te starten, neem contact met ons op via Glassedglasses@gmail.com. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:

Claude Debussystraat 61, 1544NP, Zaanstad, Noord-Holland

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via Glassedglasses@gmail.com.

Beschadigingen en problemen Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen We kunnen geen retouren accepteren voor:

  • Afgeprijsde artikelen

  • Cadeaubonnen

Ruilen De snelste manier om een ander artikel te krijgen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

Herroepingsrecht binnen de EU (14 dagen) Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. De retourvoorwaarden blijven hetzelfde: het artikel moet ongedragen of ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.

Terugbetalingen We informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien goedgekeurd, ontvang je een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.

Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Glassedglasses@gmail.com.